Answear vznikl v roce 2011 jako online prodejce módy. O patnáct let později je jednou z nejrychleji rostoucích módních e-commerce platforem ve střední Evropě, působí na řadě evropských trhů, je kótován na burze, rozvíjí vlastní značku a prochází jednou z nejvýraznějších proměn své historie – posunem směrem k prémiovému a luxusnímu segmentu.

Na historii Answear je pozoruhodné jedno: firma si jen zřídka vybírala tu nejočekávanější cestu.

Když Krzysztof Bajołek a Arkadiusz Bajołek v roce 2011 Answear zakládali, prodej módy online vypadal úplně jinak než dnes. E-commerce se teprve etabloval a nákup oblečení po internetu nebyl samozřejmou součástí každodenního života. Answear už od začátku vsadil na multibrandový model a záměr vybudovat platformu, která bude růst společně s evropským módním trhem.

První velkou zkouškou byla mezinárodní expanze. V roce 2014 vstoupil Answear na český a slovenský trh, následovaly další země v regionu. V roce 2015 přibylo Rumunsko a Ukrajina, o rok později Maďarsko a v roce 2018 Bulharsko. V dalších letech firma expandovala do Řecka, Chorvatska, na Kypr, do Slovinska a Itálie.

Rychle rostl i objem podnikání. V roce 2018 tržby přesáhly 50 milionů eur. V roce 2023 udělal Answear další zásadní krok, když akvizicí PRM a Sneakerstudio vytvořil novou luxusní módní platformu PRM.com a vstoupil na náročný italský trh. Dnes Answear působí na 12 trzích a buduje si pozici jednoho z předních hráčů módní e-commerce v regionu.

Burza jako další krok

V roce 2020 firma změnila název na Answear.com S.A. a vstoupila na burzu.

Byl to moment, kdy byznys postavený na online prodeji módy vstoupil do nové fáze. Další růst si vyžádal nejen technologie a efektivní logistiku, ale i budování značky, organizační rozvoj a stále vyzrálejší obchodní model.

A právě tehdy začal proces, který se stal jednou z nejdůležitějších kapitol příběhu Answear.

Od šíře nabídky ke kurátorství

Krok k prémiovosti nebyl jen kosmetickou úpravou sortimentu. Znamenal změnu v přístupu k celému byznysu.

Answear se začal posouvat od důrazu na šíři nabídky ke kvalitě a výběru. Do portfolia přibývaly prémiové značky a společně s nimi se vyvíjela i komunikace, nákupní zážitek a způsob, jakým firma buduje vztah se zákazníky.

Kurátorství je dnes jedním z nejdůležitějších prvků tohoto zážitku. Answear se nesnaží být místem, kde zákazník najde úplně všechno. Nové značky do portfolia přibývají jen tehdy, pokud odpovídají směru, který si Answear vytyčil. Výběr stále více zahrnuje méně očekávané, méně známé jméno s aktuálními kolekcemi a silným poměrem cena/kvalita. Stále důležitější součástí nabídky se stávají i exkluzivní kolekce a produkty, které zákazníkům nabízejí přístup ke zboží nedostupnému v jiných prodejních kanálech.

Šlo zároveň o odvážný krok, protože si vyžádal pokračující investice do značky v době, kdy se e-commerce stával stále konkurenčnějším a citlivějším na cenu.

Firma proto cíleně investovala nejen do prodeje, ale i do budování hodnoty značky a nového positioningu.

Nečekaný krok: kamenná prodejna

Kdyby příběh Answear začínal jen na internetu, otevření kamenné prodejny by mohlo působit jako krok opačným směrem.

V roce 2024 ale firma otevřela svůj 2 000 m² Concept Store ve varšavské Fabryce Norblina. Nešlo o tradiční obchod, ale o fyzické rozšíření nového modelu značky.

Kurátorský výběr prémiových značek se zde propojil s chytrými zkušebními kabinkami, krejčovským a úpravárenským místem, kavárnou s prosklenou skleníkovou zahradou a řešeními, která propojují online a offline nákupní zážitek.

Krzysztof Bajołek při otevření řekl: „Answear Concept Store je víc než obchod. Je to jedinečný prostor, kde se nakupování stává nezapomenutelným zážitkem.“

Tento krok jasně odrážel proměnu, kterou firma prochází.

Answear nepřestal být e-commerce byznysem. Internet ale začal chápat jako jeden z prvků širšího zážitku se značkou.

Od obchodu ke světu módy

Možná nejzajímavější je, jak se s růstem Answearu měnila i role samotné značky. Z platformy, která primárně prezentovala jiné značky, se Answear stále více stává kurátorem, interpretem a hostitelem módy.

Dobrým příkladem byla Answear Runway SS26 „Your Reflection“ – vůbec první módní přehlídka značky, která se konala ve varšavské Fabryce Norblina. Na molu se objevily looky sestavené z kolekcí více než 20 značek z portfolia Answearu – od Boss, Lacoste a Patrizia Pepe po Rotate, Stine Goya, AllSaints a Answear.LAB. Čtyři kapitoly přehlídky – Retro Preppy, Resort, Gelato Pastels a Brit Pop – ukázaly, kolika různými způsoby lze současný styl interpretovat.

Důležitou součástí tohoto příběhu se stala i platforma PRM, určená zákazníkům, kteří hledají specializovanější designérskou módu, sneakers a limitované kolaborace. Akvizice PRM a Sneakerstudio nebyla jen rozšířením portfolia Answearu, ale i krokem hlouběji do světa luxusní módy.

Přehlídka ale nebyla jednorázovou událostí. Jejím přirozeným pokračováním se stal Answear Concept Store ve Fabryce Norblina, kde bylo možné looky z mola vidět a rovnou koupit. Zážitek inspirovaný fashion weeky se tak propojil s běžnou zákaznickou zkušeností – od inspirace přes fyzický kontakt s produktem až po nákup.

Právě na takových momentech je vidět, jak moc se role Answearu proměnila: z místa, kde zákazníci módu nakupují, na prostor, kde ji mohou zažít.

Prémiová móda bez kompromisu v pohodlí

Prémiovost nekončí u značek zastoupených v portfoliu. Stejně důležité je i to, co se děje poté, co se zákazník rozhodne nakoupit.

Proto se rozvoj Answear týká i technologií a logistiky. Rychlé doručení, plynulá nákupní cesta a průběžně vyvíjená aplikace mají zajistit, aby přístup ke stále více kurátorované nabídce zůstal jednoduchý a pohodlný. V e-commerce jde často právě o prvky, které rozhodují o tom, zda se zákazník vrátí.

Podobnou roli hraje i věrnostní program Answear Club. Zákazníkům dává přístup k dalším výhodám a přidává hodnotu ke každému dalšímu nákupu. S tím, jak zákazníci postupují jednotlivými úrovněmi programu, výhody rostou a posilují vztah se značkou i mimo okamžik objednávky.

Jde o důležitou součást prémiové strategie: zážitek nezačíná a nekončí u produktu. Zahrnuje i výběr, způsob nákupu, doručení a vztah se zákazníkem.

15 let stylu – oslava se zákazníky

Patnácté výročí je pro Answear nejen příležitostí ohlédnout se zpět, ale i dát prostor komunitě, která byla součástí jeho příběhu celé roky.

V rámci oslav výročí Answear spouští soutěž „15 let stylu“, ve které zákazníky zve, aby vytvořili vlastní interpretaci módy inspirovanou světem fashion weeků, módní kulturou a osobním stylem.

V sázce je 10 dvojitých vstupenek na módní přehlídku v rámci Fashion Weeku v Miláně, Kodani nebo Paříži. Výherci se spolu s jedním dospělým doprovodem zúčastní přehlídky vybrané porotou, Answear zajistí i letenky a ubytování. Soutěž podporují značky z portfolia Answearu: Gestuz, Munthe, Herskind, Luisa Spagnoli, Ermanno Scervino a adidas Y-3.

Jubilejní soutěž je tak víc než další módní výzva. Nabízí šanci vstoupit do srdce módního kalendáře a zažít svět módy zblízka. Zároveň uzavírá kruh příběhu 15. výročí Answear: firma začínala prodejem módy online, dnes ji nejen kurátoruje a prezentuje, ale vytváří kolem ní i zážitky – v Answear Concept Store, prostřednictvím vlastní módní přehlídky a tím, že dává své komunitě šanci stát se součástí dalších kapitol příběhu.

O 15 let později

Rozsah dnešního byznysu ukazuje, jak daleko firma došla. V roce 2025 dosáhl Answear.com tržeb 391 milionu EUR, meziročně o 13 % více. EBITDA vzrostla o 63 % na 12,9 milionu EUR.

Tato čísla odrážejí nejen rostoucí rozsah byznysu, ale i jeho důslednou proměnu. Firma zároveň dál rozvíjí svůj prostor ve Fabryce Norblina, který se z Concept Store proměnil v místo pro setkávání se značkami, launche kolekcí, eventy, workshopy a vzdělávací aktivity.

Posun v positioningu se tak neodráží jen v nových značkách a kolekcích. Answear buduje celý ekosystém nákupního zážitku – od pečlivěji kurátorovaného výběru a exkluzivních kolekcí přes rychlé doručení, aplikaci až po věrnostní program. Dohromady tyto prvky umožňují, aby prémiový zážitek přesahoval samotný produkt a týkal se celého vztahu se zákazníkem.

 

Zdroj: ANSWEAR.CZ

Praha, 25. září 2026