Digitální leták není jen elektronickou verzí papírového

„Zásadní není ani tak změna role letáku, ale změna samotného způsobu, jakým dnes lidé nakupují,“ říká Eva Tringela, Country Manager společnosti Shopfully pro Českou republiku a Slovensko.

Shopfully pomáhá obchodníkům a značkám digitalizovat akční nabídky, aniž by nutně šlo o náhradu papírových letáků, ale o chytré propojení obou kanálů. Působí na 25 trzích, propojuje 200 mil. nakupujících po celém světě a zároveň zvyšuje lokální prodej pro více než 500 maloobchodníků a značek.

Jak se mění role letáku v obchodním marketingu?

Ještě před několika lety byla promo komunikace převážně jednosměrná. Retailer připravil akční nabídku, distribuoval ji a čekal na reakci zákazníků. Dnes je situace úplně jiná. Spotřebitelé mají přístup k nepřebernému množství informací, porovnávají nabídky napříč různými obchodními řetězci, čtou recenze, sledují ceny, chtějí mít informace k dispozici ve chvíli, kdy se rozhodují, a očekávají, že budou relevantní a snadno dostupné. To potvrzují i data ze studie Shopfully The State of Shopping 2025. Devět z deseti evropských spotřebitelů si před nákupem aktivně vyhledává informace online, téměř polovina uvádí, že dnes hledá více slev než dříve, a 59 % je ochotno sdílet svá data výměnou za personalizovanější nabídky. Z pohledu Shopfully proto digitální leták dávno není jen elektronickou verzí toho papírového. Je součástí celé nákupní cesty – od inspirace přes plánování až po samotnou návštěvu prodejny. A právě jeho schopnost pomoci zákazníkovi udělat lepší rozhodnutí bude podle mě dál posilovat. Celý článek

Westfield Chodov mění centrum v multifunkční destinaci

„Těší nás, že Westfield Chodov patří dlouhodobě mezi nejvýznamnější a nejnavštěvovanější obchodní centra ve střední Evropě,“ říká Tomáš Urbanovský, ředitel obchodního centra Westfield Chodov.

Společnost Unibail-Rodamco-Westfield (uRW) provozuje 67 nákupních center v 11 zemích, z čehož 39 nese značku Westfield. Každoročně přivítají více než 900 milionů návštěvníků a poskytují platformu pro maloobchodníky a značky k navázání kontaktu se zákazníky. V Česku firma vlastní tři velká pražská nákupní centra: Westfield Chodov, Westfield Černý Most a Metropole Zličín. Celý článek

2D kódy mění maloobchod. Nejde jen o nový čárový kód

Současný maloobchod prochází nejvýznamnější změnou od zavedení čárového kódu před padesáti lety. Tato globální transformace si klade za cíl, aby všechna prodejní místa byla do konce roku 2027 schopna snímat a zpracovávat standardizované GS1 2D kódy.

Přechod na standardizované GS1 2D kódy není pouhou technickou výměnou symbolu, ale strategickou reakcí na narůstající datové požadavky průmyslu, dozorových orgánů i spotřebitelů samotných.

Tradiční lineární kódy, jak je známe z jejich padesátileté existence v maloobchodní praxi, mají pro dnešní moderní maloobchod jedno zásadní omezení. Dokážou nést pouze identifikační čísla produktu, tzv. GTIN, přičemž jakákoliv doplňková data musí systémy složitě dohledávat v externích databázích. Naproti tomu GS1 2D kódy, jako jsou GS1 DataMatrix nebo QR kód s podporou GS1 Digital Link, dokážou na minimální ploše nést i další, dynamická data, tj. atributy relevantní ke konkrétním produktům. Zejména datum použitelnosti, šarži nebo sériové číslo. V případě implementace GS1 digitálního linku mohou být plnohodnotným komunikačním kanálem pro celou řadu informací včetně těch vyžadovaných legislativou. Celý článek

Rozvrstvený retail

Celý retail se nově a hlouběji rozvrstvil a připomíná svět buňky po několikerém dělení, kdy retailoví giganti ovládají jasně definované pozice a ostatní se snaží srovnat krok a definovat své místo na trhu.

Epidemie koronaviru v roce 2020 zasáhla retail jako blesk z čistého nebe a zásadně změnila celý jeho ekosystém. Od dodavatelských řetězců přes zákaznický servis až po urychlený nástup online obchodů. Bilance retailového ekosystému šest let po koronaviru je však ještě pozoruhodnější.

Během několika posledních let se obraz retailu razantně mění. Klíčové trendy z období koronaviru svou podobu přetavily na novou úroveň. Jako například nástup online obchodů, který se částečně transformoval do omnikanálového prodeje, do tzv. no-line retailového modelu. Objevily se také silné nové trendy, například vzestup diskontního a klubového prodeje, a nové problémy, jako je dostupnost pracovní síly v podmínkách post-koronavirového pracovního trhu a práce online z domova. Navíc k tomu všemu se stále prohlubují i fundamentální tektonické změny minulých dekád, jako je zesilování postavení a funkce privátních značek řetězců a honba za udržitelnou a pozitivní odlišností od konkurence. Celý článek

Oříšky a snacky: Méně tuku, více proteinů a nové chutě

Slané snacky se stávají stále důležitější součástí celkově vyváženějšího životního stylu, což se promítá do poptávky i nabídky.

Různé varianty slaných snacků již dávno nejsou jen pochutinou k večernímu sledování televize nebo pohodlným řešením pro nečekané návštěvy. Stále více lidí po nich sahá během pracovního dne, na cestách nebo jako rychlé možnosti svačiny.

Vedle klasických pochutin se zvyšuje zájem o jejich zdravější a chuťově zajímavé alternativy. Zajímavý potenciál mají také výrobky s přidanou hodnotou, jako jsou pečené, natural, low carb, low fat nebo no sugar varianty nebo snacky se zvýšeným obsahem proteinů, tedy ty, které deklarují konkrétní funkční benefity pro zdraví. Výrobci flexibilně reagují na spotřebitelský požadavek rozmanitějšího výběru netradičními kombinacemi chutí a inovativními formáty, které rozšiřují možnosti tradičního pojetí této tržní kategorie. Celý článek

Retail se učí odhalovat ztráty v okamžiku, kdy vznikají

Největší hrozbou nemusí být organizované krádeže, ale zdánlivě nevinné chyby, které se v součtu promění v milionové ztráty.

Ještě před několika lety byly inventurní diference především tématem pravidelných inventur. Dnes se z nich stává každodenní manažerská disciplína. Rostoucí podíl samoobslužných pokladen, on-line vychystávání objednávek, automatizace i tlak na rychlost obsluhy mění způsob, jakým ztráty vznikají i jak je obchodníci odhalují.

Mnoho retailerů potvrzuje, že pravidelná inventura přestává být hlavním nástrojem pro odhalování problémů. Její význam se posouvá spíše k ověření stavu zásob, zatímco skutečná práce probíhá průběžně během celého roku. Proto je vhodné kombinovat provozní kontroly, interní systémy a průběžné vyhodnocování dat. Díky tomu lze řadu odchylek zachytit ještě před samotnou inventurou. Pravidelné inventury následně představují komplexní ověření správnosti skladových zásob a umožňují případné rozdíly dále analyzovat. Celý článek

AI jako dobrý sluha, ale zlý pán

AI se stává mainstreamem, začíná ovlivňovat rozhodování lidí i firem, ale důvěru si teprve získává.

Ještě před několika lety firmy soutěžily hlavně o první místo ve výsledcích vyhledávačů. Dnes se ale stále častěji rozhoduje mnohem dříve. Ve chvíli, kdy uživatel položí otázku umělé inteligenci a dostane jedinou odpověď.

Zatímco 45 % Čechů přiznává, že je produkty s AI znervózňují, lídři trhu už dnes využívají umělou inteligenci k hlubšímu pochopení jejich potřeb. Zaznělo na konferenci AI bez příkras: Efektivní poznání zákazníka v době AI, kterou v červenci uspořádala společnost Ipsos. AI není náhrada za strategické myšlení, ale jeho mocný katalyzátor. Jak najít rovnováhu mezi technologií a lidskou empatií? Celý článek