Retail News

Jakob Frølich Maarbjerg, generální ředitel řetězce Normal, který premiérově vstupuje na slovenský trh, v exkluzivním rozhovoru pro RETAILmagazin.sk prozradil, zda tento řetězec plánuje expanzi i do dalších lokalit a v čem jsou jejich prodejny originální.

Dánský maloobchodní řetězec Normal otevřel svou první prodejnu v Silkeborgu v Dánsku v dubnu 2013 a od té doby se rozrostl na řetězec s více než 1001 prodejnami v Dánsku, Norsku, Švédsku, Nizozemsku, Francii, Finsku, Portugalsku, Španělsku, Itálii, Rakousku, Irsku a nově také na Slovensku.

Seznam maloobchodních značek působících na Slovensku doplňuje v těchto dnech nový název, NORMAL. Jde o dánskou značku, která má na slovenském trhu premiéru, v mnoha zemích na sever, jih i západ je již zaběhnutější. Jak se tomuto řetězci daří v zahraničí?

První prodejnu otevřela značka Normal v dubnu 2013 ve městě Silkeborg v Dánsku a od té doby se naše síť rozrostla na více než 1 000 prodejen v Dánsku, Norsku, Švédsku, Nizozemsku, Francii, Finsku, Portugalsku, Španělsku, Itálii, Irsku a Rakousku. Slovensko bude pro nás dvanáctým trhem. Expanze značka začala v severských zemích – v Norsku a Švédsku – a následně jsme pokračovali dále na jih, například do Francie, Portugalska a Španělska. V současnosti máme největší zastoupení ve Francii a Norsku, kde provozujeme více než 200 prodejen v každé zemi. Celý článek

Retailový trh stojí na prahu nejvýznamnější technologické změny od zavedení čárového kódu před padesáti lety.

V současné době mohou být na obalu produktu současně 1D a 2D kód. Od roku 2027 by měl být globální maloobchod plně připravený na snímání a zpracování 2D kódů. Až na výjimky se 2D kód stane jediným nosičem na obalu a bude snímán na pokladnách.

Zatímco tradiční lineární EAN-13 sloužil primárně pro identifikaci produktů a jejich průchod přes pokladny, nastupující nová generace GS1 2D kódů otevírá zcela novou dimenzi interakce se zákazníkem, online i přímo na prodejní ploše.

Bez přehánění lze tuto inovaci v identifikaci a značení produktů nazvat revolucí, která se dotkne širokého okruhu spotřebitelů a zasáhne i do zaběhlých nákupních zvyklostí. Dnešní zákazník se chce rozhodovat o nákupu na základě informací, chce si být jistý původem produktů, chce mít povědomí o výrobním procesu, očekává transparentní dodavatelský řetězec. Celý článek

Pokladní zóna se v českém maloobchodě stává jedním z nejdůležitějších míst celé nákupní cesty.

Zatímco dříve byla pokladní zóna vnímána jen jako provozní bod, kde zákazník dokončil nákup, dnes představuje rozhodující prostor s přímým dopadem na tržby, zákaznickou zkušenost i dlouhodobou loajalitu.

Podle dostupných dat 70–85 % zákazníků deklaruje, že zkušenost u pokladny zásadně ovlivňuje jejich celkový dojem z nákupu, a tedy i to, jestli se do prodejny vrátí, nebo ne.

„Obchodníci tak stojí před úkolem přetvořit pokladní zónu z místa nutnosti na místo hodnoty,“ konstatovala Daniela Hlaváčková, Category Strategy Director, Mars Europe & Central-Euroasia na letošní konferenci Retail Summit. Celý článek

Zákazníci jsou náročnější, méně trpěliví, zvyklí na rychlost a personalizaci online prostředí. Efektivní komunikace není o množství sdělení, ale o jejich prioritách.

Úspěch prodejny nestojí pouze na sortimentu nebo ceně. Stále důležitější roli hraje schopnost komunikovat. Komunikace na prodejní ploše se stává jedním z nejvýznamnějších nástrojů retailového marketingu, zákaznické zkušenosti i efektivity provozu.

Moderní retailová komunikace dnes funguje podobně jako uživatelské rozhraní v digitálním prostředí. Úkolem není jen propagovat produkty, ale především usnadnit zákazníkovi pohyb a rozhodování a zaměstnancům komunikaci s vedením prodejny. Podle odborníků na retail management je kvalitní interní komunikace jedním z klíčových faktorů efektivního fungování prodejny. Prezident Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky Tomáš Prouza dlouhodobě upozorňuje, že zákazníci dnes očekávají rychlý servis, profesionální komunikaci a moderní technologie, které usnadňují nákupní proces. Celý článek