Výdejní boxy se staly nedílnou součástí měst. Mezi zákazníky e-shopů jsou velmi oblíbené, jedná se o nejčastěji využívaný způsob doručení. Podle aktuálního průzkumu Nilesen Admosphere preferuje při online nákupech doručování do výdejních boxů 72 % Čechů. Oceňují na nich především časovou flexibilitu, ekologičnost a dostupnost služby 24/7. Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která si výzkum nechala zpracovat, sdružuje největší provozovatele výdejních boxů v Česku.

Tito hráči se nyní spojují, aby společně koordinovali principy a přístupy pro umisťování boxů ve městech. Do iniciativy se zatím zapojili tito provozovatelé výdejních boxů z řad členů APEK: Allegro, Alza, DPD, GLS, PPL a Zásilkovna.

Pro zákazníky jsou výdejní boxy přínosem, jejich omezení si nepřejí

Výdejní boxy jsou zákazníky jednoznačně vnímány jako praktická a komfortní služba — 81 % online nakupujících je hodnotí pozitivně, nejčastěji oceňují nepřetržitou dostupnost, ekologičnost doručení a možnost vyzvednutí zboží bez čekání. Jakýkoliv zásah do dostupnosti této služby by byl nevítaný – 73 % zákazníků by vadilo, kdyby výdejní boxy ve svém okolí neměli. Pouze 5 % respondentů by souhlasilo se zrušením boxů ve své obci a jen 18 % s jejich omezením.

„Průzkum jasně ukazuje, že výdejní boxy se staly běžnou a oblíbenou součástí života online nakupujících. Naše Asociace sdružuje klíčové provozovatele výdejních boxů. Chceme proto otevřít diskuzi o nastavení strategie umisťování výdejních boxů. Nejde jen o logistickou infrastrukturu, boxy se staly přirozenou součástí městského života. Naším cílem je zprostředkovat platformu pro jednání mezi samosprávami a poskytovateli služeb o podobě veřejného prostoru,“ uvádí Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci.

Vyšší kvalita života i dostupnost služeb

Výdejní boxy přinášejí obyvatelům měst i obcí každodenní komfort. Možnost vyzvednout zásilku kdykoliv považuje za největší přínos 92 % zákazníků do 54 let. Pro šest z deseti lidí představují boxy způsob, jak si zjednodušit život – nejen díky flexibilitě, ale i snadné integraci do běžných tras, jako jsou nákupy nebo cesty do práce. Boxy lze navíc snadno zapojit do stávající městské infrastruktury – ať už jde o blízkost MHD, obchodních center nebo parkovišť. Díky tomu přinášejí pohodlí bez nároků na rozsáhlou obsluhu či prostorové zásahy. „Naším cílem je budovat síť výdejních boxů tak, aby přirozeně zapadala do veřejného prostoru a zvyšovala kvalitu každodenního života. Jsme připraveni vést otevřený dialog se samosprávami i veřejností a podílet se na vytváření měst, která jsou dostupná, efektivní a udržitelná. Záleží nám na kultivaci veřejného prostoru i jeho vybavenosti, proto rádi spojujeme síly s ostatními zástupci přepravních společností za cestou k tomuto cíli,“ komentuje David Soukup, Chief of Network společnosti Packeta Group.

„Výdejní boxy mají ve městě své místo. Je nutné nastavit jasná pravidla z hlediska umístění, estetiky a zabránit jejich nadměrné koncentraci na jednom místě. Z hlediska umístění je klíčová dostupnost v každé čtvrti, ale také strategické rozmístění na frekventovaných místech, jako jsou přestupní uzly a lokality s obchody a službami. Dodávky musí mít kde zastavit a výdejní boxy nemohou překážet chodcům. Ideální řešení vidím ve sdílení jednoho většího boxu mezi více společnostmi,” říká Adam Scheinherr, předseda pražské městské strany Praha sobě, odborník na dopravu a veřejný prostor.

Provozovatelé výdejních boxů vyjadřují společnou odpovědnost za veřejný prostor

APEK ve spolupráci s klíčovými provozovateli výdejních boxů koordinuje iniciativu, která má za cíl nastavit společné principy pro umisťování boxů ve veřejném prostoru. Smyslem je vytvořit jednotný a předvídatelný rámec pro spolupráci se samosprávami, sjednotit přístup k vizuální stránce boxů a podpořit jejich citlivé začlenění do městského prostředí.

„Výdejní boxy už dávno nejsou jen místem, kde si vyzvednete zásilku – jsou funkčním a udržitelným prvkem městské infrastruktury. Pomáhají snižovat dopravní zátěž a lidem přinášejí pohodlí i flexibilitu. V Alze dlouhodobě věříme, že technologie mají sloužit lidem – proto dbáme nejen na to, kde boxy stojí, ale i jak vypadají a jak zapadají do okolí. Snažíme se být partnerem pro města i obce – nabídnout chytré řešení, které je funkční, šetrné a přínosné pro zákazníky,“ doplňuje Jakub Krejčíř, místopředseda představenstva společnosti Alza.cz. „Výdejní boxy jsou úspornou a ekologickou alternativou pro doručování. Je ale třeba se zamyslet, zda každý poskytovatel služby musí mít své vlastní schránky. Budoucnost je ve sdílení,“ doplňuje Jakub Stárek, starosta MČ Praha 6.

Výzvy do budoucna: dostupnost, design a dialog

Shoda mezi provozovateli výdejních boxů je prvním krokem k vytvoření strategie, která umožní rozvoj infrastruktury v souladu s potřebami měst i jejich obyvatel. Cílem je, aby boxy nejen dobře sloužily, ale zároveň přirozeně zapadaly do prostředí, v němž se nacházejí.

 

Zdroj: Hero & Outlaw

Praha, 23. května 2025