Alza.cz, lídr české e-commerce, spouští pilotní provoz inovativní služby asistovaného výdeje léků na předpis. Pacientům tak zásadně usnadní přístup k léčbě, a to při zachování maximální bezpečnosti a odborného dohledu farmaceuta.

V první fázi bude služba dostupná pro vybranou skupinu zákazníků. Zákazníci si tak mohou své léky vyzvednout kdykoliv v určené termo-monitorované schránce v jednom z více než 700 AlzaBoxů v Praze a blízkém okolí. Alza tak reaguje na silnou celospolečenskou poptávku po modernizaci lékárenských služeb.

Služba asistovaného výdeje začíná pilotně pro vybranou skupinu zákazníků. Zákazník v mobilní aplikaci Alzy zadá identifikátor svého eReceptu nebo načte jeho QR kód, zvolí cílový AlzaBox a udělí plnou moc k vyzvednutí léku v lékárně a doručení léku do AlzaBoxu. Lékárník následně zjistí dostupnost léku, výši doplatku a zváží vhodnost asistovaného výdeje.

„Naším cílem je usnadnit přístup k lékům lidem, pro které je osobní návštěva lékárny složitá nebo časově náročná. Služba pomůže seniorům, nemocným i vytíženým zákazníkům získat potřebné léky pohodlněji, bez nutnosti dojíždět do lékárny, přičemž samotný výdej vždy probíhá standardně přímo v lékárně,“ vysvětluje místopředseda představenstva Alzy Petr Bena.

Farmaceuti mají přístup k lékovému záznamu pacienta, mohou poskytovat komplexní poradenství a mají finální slovo, zda je asistovaný výdej vhodný a možný.

„Zákazník má k dispozici všechny relevantní informace a může se v případě potřeby obrátit na lékárníka telefonicky anebo e-mailem. Stejně tak může farmaceut v případě potřeby aktivně kontaktovat pacienta,“ doplňuje Bena.

Léky jsou následně doručené do termo-monitorovaných schránek AlzaBoxů s nepřetržitým monitoringem teploty, které zajišťují maximální ochranu léčiv. Zásilky jsou v boxech uloženy pouze po nezbytně nutnou dobu, přičemž standardní lhůta pro vyzvednutí je 24 hodin. Členové AlzaPlus+ mají i v tomto případě doručení zdarma, služba je dobrovolná a pacient se může rozhodnout ji nevyužít a navštívit lékárnu osobně.

Klíčové parametry služby:

• Pohodlné vyzvednutí s odbornou péčí: Možnost vyzvednutí léku bez návštěvy lékárny, ale stále pod dohledem farmaceuta, kterého lze
• Maximální bezpečnost a kontrola: Kontrola předepsané léčby pomocí lékového záznamu a fyzická ochrana léků v termo-monitorovaných schránkách AlzaBoxů.
• Rozhodnutí odborníka: Výdej probíhá standardně farmaceutem v lékárně.
• Dostupnost bez cestování: Řešení pro pacienty s omezenou mobilitou nebo v situacích, kdy je lék dostupný pouze ve vzdálenější lékárně.

Alza reaguje na poptávku pacientů

Alza spouští asistovaný výdej v době, kdy po této službě volá drtivá většina české veřejnosti. Jak ukázal letošní průzkum společnosti Nielsen (pro Novinky.cz), zásilkové doručování by využilo 70 procent dospělých Čechů (podle dat zveřejněných na iDNES.cz by šlo až o 86 procent vč. těch, kteří to zvažují). Více než čtyři pětiny lidí navíc považují službu za bezpečnou. Průzkumu se zúčastnilo 1045 respondentů ve věku 18 až 70 let. Nejpreferovanější variantou doručení je pro 51 % respondentů právě výdejní box.

Podporu principu zásilkového výdeje s důrazem na odborný dohled vyjadřují také zástupci lékárenského sektoru. Irena Storová, ředitelka Asociace provozovatelů lékárenských sítí, k tématu uvedla: „Zásilkový výdej léků na recept má být další službou pro pacienty. Nestoupne tím spotřeba léků a každý si bude moci vybrat, zda si léky vyzvedne v lékárně nebo si je nechá poslat. Stále ale platí, že přímý kontakt s pacientem je nenahraditelný,“ řekla pro iDNES.cz.

Podle některých lékařů může nový systém výrazně pomoci zejména pacientům s omezenou hybností. „Možnost převzít si dlouhodobě předepisované léky mimo klasickou lékárnu, například prostřednictvím výdejního boxu nebo doručení až domů, by mohla představovat pro řadu pacientů výraznou úlevu. Ocení to zejména ti, pro které je cesta do lékárny problematická – například z důvodu dopravní dostupnosti, případně pacienti s omezenou hybností,“ uvedl člen představenstva České lékařské komory Zdeněk Monhart pro Hrot24.cz.

 

Zdroj: Alza

Praha, 27. října 2026