Administrativa bere Čechům desítky hodin ročně a nejvíce dopadá na mladé. Lidé tráví na úřadech v průměru 20 hodin ročně, největší zátěží přitom nejsou samotné formuláře, ale cestování, čekání a nejistota ohledně vyřízení. Bankovní identita ušetří až 16 hodin ročně. Vyplývá to z průzkumu Češi a čas, který si nechala zpracovat společnost Bankovní identita.
Z průzkumu vyplývá, že čas pro sebe považují Češi za jednu z nejdůležitějších věcí v životě, ale přesto ho mají výrazně méně, než by chtěli.
Čechům chybí více než hodina času pro sebe denně
V průměru mají lidé pro sebe 112 minut denně, zatímco střední generace ve věku 28 až 44 let pouze 96 minut. Ideálně by ale chtěli mít téměř tři hodiny, v průměru jim denně chybí 77 minut, což představuje přibližně 470 hodin ročně. Průzkum ukazuje rozdíly mezi generacemi. Největší rozdíl mezi představou a realitou zažívají lidé ve věku 28 až 44 let – tedy pracující rodiče, kteří kombinují práci, rodinu a péči o domácnost. Právě oni jsou s množstvím času pro sebe nejméně spokojeni.
Graf č. 1: Kolik času mají Češi pro sebe?
Na úřadech lidé stráví průměrně 20 hodin ročně, mladí ještě více
Češi tráví na úřadech v průměru 20 hodin ročně. U mladých do 27 let je to dokonce 22 hodin, což souvisí zejména s vyřizováním prvních dokladů, řešením bytové situace nebo založením rodiny. Největší zátěží nejsou samotné úkony, ale především cesty, čekání a nejistota ohledně průběhu vyřízení, pro časově vytížené skupiny jde o významný zdroj frustrace.
„Češi by uvítali větší zjednodušení každodenních povinností, člověk často nemá problém vyřídit samotnou věc, ale najít si na ni čas, vzít si volno a řešit, kdy a kde co stihne,“ vysvětluje Marek Růžička, výkonný ředitel společnosti Bankovní identita. „Příjemnější volbou zůstává řešení administrativy z domova a v komfortu.“ Když může administrativu řešit online, je to pro něj méně stresující, navíc ji může vyřídit po večerech nebo o víkendu.
Graf č. 2: Věkové skupiny a hodiny strávené na úřadech
Bankovní identita zatím šetří lidem v průměru 11 hodin ročně
Průzkum ukazuje, že Češi chtějí více digitalizace. Tu by lidé chtěli využívat i u dodavatelů energií. Češi by uvítali možnost online rušení služeb. Online rušení účtů a smluv by lidem ušetřilo 5 hodin ročně. Společně s 11 hodinami, které už bankovní identita šetří, jde celkem o 16 hodin ročně. Důležitější než časová úspora je však psychologický benefit, protože odkládání nepříjemných úkonů vytváří mentální zátěž, která přesahuje skutečný čas potřebný pro vyřízení.
Za pět let využívá bankovní identitu 5 milionů Čechů
V lednu 2026 si bankovní identita připomíná pět let od prvního použití. Počet aktivních uživatelů od té doby vzrostl na 5 milionů, tedy 75 procent lidí v produktivním věku. Bankovní identitu lidé využívají v průměru 10krát za rok, čímž se Česko řadí mezi evropskou špičku v oblasti digitální identity.
Bankovní identita lidem otevírá dveře mimo jiné do datových schránek, do Portálu občana, do ePortálu ČSSZ, do aplikace Jenda, na Portál dopravy, či do systému DiPSy. Z nestátních služeb patří k nejvyužívanějším portály zdravotních a komerčních pojišťoven.
Nově mohou lidé v Česku vyřídit hypotéku plně online bez jediného papíru včetně elektronického podání na katastru nemovitostí, veškeré dokumenty k hypotéce podepíší elektronicky prostřednictvím kvalifikovaného elektronického podpisu vydaného na základě bankovní identity.
„V roce 2026 se budeme zaměřovat na služby, které nadále vyžadují osobní návštěvu či složitou administrativu. Velký potenciál vidíme v digitalizaci zdravotnických služeb či u dodavatelů energie, kde využití bankovní identity lidem výrazně zjednoduší přístup k těmto službám,“ dodává Marek Růžička.
Zdroj: Bison & Rose
Praha, 22. ledna 2026
