Zabezpečení prodejny nespočívá pouze ve fyzické ochraně prostoru, zboží nebo pracovníků, ale také v zajištění všech patřičných bezpečnostních předpisů a ochraně fyzického a duševního zdraví zaměstnanců.
Základem úspěšné firmy je zdravý a spokojený tým. V době nedostatku lidské pracovní síly je starost o zdraví zaměstnanců prostředkem, který může rozhodovat o jejich loajalitě.
Dlouhodobé vystavení škodlivým faktorům může mít negativní dopady na zdraví zaměstnanců i na jejich výkonnost, a tím pádem i na výsledky celé firmy. V letošním roce se navíc zpřísnila pravidla v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, a to včetně požadavků na přestávky, osvětlení či biologické činitele. Prevence nespočívá pouze v ochraně před úrazy, ale i v chytré kombinaci technologií a organizačních opatření, která vytvářejí podmínky pro dlouhodobě zdravé a výkonné pracovní prostředí.
Co představuje rizika?
Rizikový faktor je každá okolnost, podmínka nebo vlastnost pracovního systému, která může způsobit pracovní úraz, nemoc z povolání nebo jiné poškození zdraví. „V ideálním případě by měly být tyto faktory odstraněny, případně co nejvíce eliminovány prostřednictvím technických, režimových nebo organizačních opatření. Důraz je kladen na systematickou prevenci rizik, která spočívá ve vyhledávání, vyhodnocování a řízeném snižování těchto vlivů na minimum. K efektivnímu řízení rizik patří i vhodné uspořádání pracoviště, vzdělávání zaměstnanců a pravidelný monitoring,“ vypočítává Michal Španěl, manažer pracovního portálu JenPráce.cz.
Mezi nejčastější rizikové faktory patří nepříznivé mikroklimatické podmínky, jako je nadměrné teplo nebo chlad, které mohou ovlivnit fyzickou kondici i duševní pohodu zaměstnanců. S tímto problémem se nezřídka potýkají pokladní, jejichž pracovní místa jsou umístěna blízko vchodu do prodejny.
Fyzická zátěž může mít podobu těžké manuální práce, jednostranného zatěžování konkrétních svalových skupin, což je opět příklad pokladních odbavujících zákazníky celou pracovní dobu v jedné pozici, dále práce v nevhodných polohách či častá manipulace s břemeny. Všechny tyto faktory mohou vést ke svalovým poruchám nebo chronickému přetížení pohybového aparátu.
Pozor na hluk a stres
Fyzikální rizikové faktory zahrnují hluk, vibrace nebo působení různých druhů záření, které mohou negativně ovlivnit zdraví i soustředění pracovníků. V této souvislosti nelze nezmínit hlášení samoobslužných pokladen, které možná nevadí zákazníkům, ale pokud je má celou směnu poslouchat prodavačka z nedaleké klasické pokladny, musí pro ni představovat velkou psychickou zátěž. Významné jsou také psychické zátěže, jako je stres, časový tlak nebo konfliktní prostředí, které mohou vést ke snížení výkonnosti a zhoršení duševního zdraví. V potaz je zapotřebí vzít také zrakovou zátěž, která vzniká při práci s displeji nebo v podmínkách se špatným osvětlením. V roce 2025 byla proto nově zpřesněna pravidla týkající se osvětlení pracovišť, včetně požadavků na eliminaci oslňování.
Bezpečnostní přestávky
Nově platí také povinnost poskytovat bezpečnostní přestávky – zejména u fyzicky nebo psychicky náročné práce musí být zařazeny nejpozději po dvou hodinách nepřetržité činnosti. „Tyto úpravy reagují na rostoucí důraz na prevenci únavy a dlouhodobého přetížení pracovníků,“ říká Michal Španěl.
Kromě přestávky na jídlo a oddech mají tedy někteří zaměstnanci nárok na tzv. bezpečnostní přestávky. V případě, že na ni má zaměstnanec právo, započítá se bezpečnostní přestávka do pracovní doby a je zaměstnanci proplacena. Za situace, kdy bezpečnostní přestávka připadne do přestávky určené na jídlo a oddech, se tato doba zaměstnanci rovněž proplatí. Bezpečnostní přestávky se poskytují v délce 5 až 10 minut. „Jejich účelem je ochrana zaměstnance před nemocí z povolání, která by mohla vzniknout z důvodu práce za nevyhovujících pracovních podmínek. Poslední bezpečnostní přestávka nesmí být zařazena později než hodinu před ukončením směny,“ vysvětluje Michal Španěl.
Když se rizika kumulují
Nemoci z povolání obvykle nevznikají v důsledku jednoho izolovaného faktoru, ale při dlouhodobém působení kombinace škodlivin, ať už jde o chemické, fyzikální nebo biologické vlivy. Významnou roli hraje kumulativní efekt, například kombinace hluku, vibrací a psychického stresu může být výrazně nebezpečnější než každý z těchto faktorů zvlášť. Záleží přitom nejen na délce a intenzitě expozice, ale i na individuální odolnosti zaměstnance.
Výsledkem pak může být nejen zhoršené zdraví, ale také častější chybovost, únava či pokles celkové pracovní výkonnosti. Právě to se v maloobchodě může projevit ve zvýšené míře například v exponovaném období před Vánocemi a při povánočních výprodejích, kdy jsou zaměstnanci vystaveni zvýšenému tlaku na výkon, slouží přesčasy a přicházejí do styku s velkým množstvím nervózních zákazníků.
Firemní podpora zdraví
Úspěch firmy stojí a padá s kondicí zaměstnanců. „Vidíme tedy, že o nadstandardní zdravotní péči včetně psychologického poradenství je v rámci zaměstnaneckých benefitů stále větší zájem. A nejde jen o kvalitu poskytovaných zdravotních služeb, ale i o čas, který zaměstnanec u lékaře stráví. Opravdu špičková nadstandardní péče totiž obsahuje službu na klíč včetně objednávání na konkrétní čas bez čekání a vyladěnou souhru celého ekosystému od lékařského vyšetření, odběrů, specializovaných vyšetření, až po vydání předepsaných léků v lékárně,“ říká Michal Španěl. Základem psychické pohody je kvalitní odpočinek, a proto firmy svým zaměstnancům často poskytují extra dny dovolené nad rámec zákonného minima a podporu sportovních aktivit a relaxace. Některé jim také přispívají na masáže, saunu, wellness pobyty nebo fyzioterapii, případně budují relaxační zóny přímo na pracovišti. Jako benefit fungují i firemní lekce jógy, pilates a další relaxační cvičení.
Vzdělávací programy a workshopy
V rámci zdravotní prevence dnes firmy organizují vzdělávací programy a workshopy zaměřené na duševní zdraví a well-being, což je komplexní stav celkové pohody a spokojenosti zahrnující fyzické, duševní, emocionální a sociální zdraví člověka. Tyto aktivity pomáhají zaměstnancům lépe porozumět jejich duševnímu zdraví a naučit se techniky, jak s ním pracovat. Jde například o workshopy o stresu a jeho managementu, které se zaměřují na pochopení příčin stresu a naučení se technik, jak jej efektivně řídit. Zaměstnanci se mohou naučit různé metody relaxace, jako je hluboké dýchání, meditace nebo progresivní svalové uvolňování. Dále pak firmy praktikují programy pro rozvoj odolnosti, schopnosti čelit a překonávat obtížné situace. Tyto vzdělávací programy mohou pomoci zaměstnancům vybudovat odolnost prostřednictvím pozitivního myšlení, podpory sociálních vazeb a rozvoje osobních sil.
O duševní zdraví pečuje AI
V oblasti psychologické podpory se dnes stále více uplatňují moderní technologie, přičemž novou možnost v tomto směru představuje umělá inteligence. „Ta se stává nedílnou součástí pracovního prostředí, kde pomáhá nejen s automatizací pracovních procesů, ale nově také s mentálním zdravím zaměstnanců. AI může významně pomoci v péči o duševní zdraví zaměstnanců tím, že monitoruje zdravotní stav pomocí nositelných technologií a poskytuje užitečné informace. Může monitorovat míru stresu a zátěže a upozornit na známky vyhoření. Neznamená to však, že by AI měla nahradit lidské lékaře a terapeuty. Spíše funguje jako doplňkový nástroj,“ podotýká Michal Černý, Key Account Manager ve společnosti Audiopro.
Krok k podpoře zdravého životního stylu zaměstnanců je také zajištění kvalitního pitného režimu a občerstvení na pracovišti. Mnoho firem dnes nabízí nejen kávu a čaj zdarma, ale také čerstvé ovoce, zdravé svačiny či různé alternativy občerstvení, které podporují vyváženou stravu. „Novinkou jsou speciální výdejníky nápojů, které poskytují filtrovanou chlazenou či horkou vodu obohacenou o přínosné minerály, jako je hořčík, který zaměstnancům přináší na pracovišti potřebnou energii,“ říká Jaroslav Žák, ředitel, BWT Česká republika. „Kromě drobného občerstvení dnes firmy často podporují zdravé stravování i prostřednictvím dotovaných obědů s výživově vyváženým složením. Tato forma benefitu se stává stále běžnější, protože kvalitní stravování v práci nejen zlepšuje fyzickou kondici pracovníků, ale také posiluje jejich spokojenost a loajalitu vůči zaměstnavateli,“ uzavírá Michal Španěl.
Napsat komentář