Zákazník očekává bezpečné prostředí

Kategorie: Téma | | 0

Jak spotřebitelé vnímají rady umělé inteligence při nákupním rozhodování?

Studie Despite Satisfying Advice, Consumer AI Distrust Persists od výzkumného týmu Global Consumer Insights analyzuje, jak spotřebitelé vnímají rady od AI při nákupním rozhodování. Výzkum zahrnoval více než 3 000 respondentů v pěti zemích.

Cílem studie Despite Satisfying Advice, Consumer AI Distrust Persists bylo zjistit, zda přesnost a relevance doporučení AI automaticky vedou ke zvýšení důvěry zákazníků a jejich ochotě učinit nákup. Výzkum se zaměřil se především na online retail, e-commerce platformy a chytré prodejní asistenty v kamenných prodejnách.

Přesvědčit zákazníka není pro AI jednoduché

„Spotřebitelé hodnotí doporučení AI jako vysoce uspokojivá a relevantní, přesto však stále váhají s jejich bezprostředním využitím při nákupním rozhodování. Nejčastějším důvodem je obava, že algoritmy upřednostňují produkty s vyšší marží pro prodejce nebo že personalizace doporučení souvisí s rozsáhlým sledováním osobních dat. I v případě, že doporučení zcela odpovídají preferencím zákazníka, přetrvává nejistota ohledně jejich objektivity,“ říká Adam Rožánek z Trenýrkárna.cz. Celý článek

Jägermeister ORANGE má za sebou úspěšný rok a přináší další novinky

Kategorie: Komerční článek | | 0

Před rokem zažil český a slovenský trh s nápoji něco výjimečného – celosvětovou premiéru Jägermeisteru ORANGE.

Na jeho vývoji se podíleli také čeští a slovenští spotřebitelé. V obou zemích se novinka představila současně ve dvanácti ikonických klubech, ve kterých ji ochutnalo více než 8000 lidí za jedinou noc.

Nepřehlédnutelný Jägermeister ORANGE s jemnou a vyváženou pomerančovou chutí si rychle našel cestu k domácím spotřebitelům a stal se stabilní součástí nabídky maloobchodní sítě, barů, klubů a festivalů. Nyní přichází s dalšími inovacemi. Celý článek

Komodity: Globální trh s kravským mlékem

Kategorie: Sortiment | | 0

Na dvě klíčové mlékárenské velmoci – Evropskou unii a USA – připadá skoro 45 % celosvětového ukazatele produkce mléka. EU však čeká letos pokles produkce, ubude i dojnic.

Produkce kravského mléka, cenné potravinářské suroviny, ve světě nadále zvolna stoupá, za období 2021 – 2024 růst činil 2,4 % na loňských 555 mil. tun. Letos by to mělo být 559,6 mil. tun, uvedlo v pololetní předpovědi, zveřejněné v červenci americké ministerstvo zemědělství (USDA).

Výroba kravského mléka nejrychleji roste v Indii, a to z 96 mil. tun v roce 2021 na loňských 101 mil. tun, přičemž letos by to mělo být 103,2 mil. tun. Země tak poprvé vyprodukuje tolik jako USA, dosavadní globální dvojka. Farmáři v Indii nadále zvyšují početní stavy – z 58 mil. v roce 2021 na loňských přibližně 62 mil. kusů, odhaduje USDA. Celý článek

Tři oblasti – tři příběhy digitalizace a AI v retailu

Kategorie: Téma | Štítky: | | 0

Umělá inteligence v retailu je jako „šedá eminence“. Není vidět, ale je všudypřítomná.

Mezi pět nejvýznamnějších technologických inovací pro příští tři roky podle EHI-Studie „Technologie-Trends im Handel 2025“ i nadále patří plynulé odbavení při placení, zaměření na zákazníka, digitalizace procesů a connected retail.

Příběh první: Technologie ovládly venkovský obchod

První automatizovanou prodejnu potravin otevřel COOP ve Strakonicích v březnu 2022. Od té dob přibývají tyto prodejny rychlým tempem. Do jejich provozování se pustily i samy obce. V obci Vidice byla 7. srpna slavnostně otevřena první obecní bezobslužná prodejna v Plzeňském kraji. Prodejna funguje v tzv. hybridním režimu – během části dne je zákazníkům k dispozici personál, následně se obchod přepne do plně bezobslužného režimu. Ve spolupráci s P.V.A. systems a franšízovou sítí Můj obchod vzniklo komplexní řešení bezobslužného prodeje, šité na míru potřebám venkova. Celý článek

Svíčky spojují přírodu, design a poctivou ruční práci

Kategorie: Sortiment | | 0

Chtěli jsme dělat něco smysluplného, udržitelného a mít kvalitu plně pod kontrolou, proto jsme založili vlastní firmu, říkají majitelé značky Sojka Vladimír Dittrich a Hana Dittrich.

V polovině roku 2020 se Vladimír a Hana Dittrich rozhodli založit svíčkárnu, která bude nabízet kvalitní, bezpečné a ekologické svíčky s intenzivní vůní. Z malé manufaktury se vyvinula značka sójových svíček, které zaujmou funkčními vlastnostmi i originálním designem. Celý článek

Prací a čisticí prostředky: Trendy, které mění trh

Kategorie: Sortiment | | 0

Spotřebitelé hledají produkty, které spojují účinnost, ekologický a udržitelný přístup, snadné použití, šetrnost ke zdraví i cenovou dostupnost. Výrobcům se tak otevírají možnosti, jak nabídnout přidanou hodnotu.

Prací gely, prášky, kapsle, mýdla a další přípravky na praní tvořily, podle výsledků průzkumu trhu metodou Spotřebitelského panelu společnosti YouGov, v uplynulém roce téměř dvě třetiny celkových výdajů domácností za prací prostředky. Zbývající část výdajů utratily domácnosti za aviváže a speciální přípravky. Průměrná útrata jedné domácnosti za detergenty na praní prádla se v uplynulém roce blížila 1100 Kč. Útrata za aviváže, připadající na jednu nakupující domácnost, byla méně než poloviční. Celý článek

Jeden klik roztočí celý cirkus

Kategorie: Obaly & technologie | | 0

Logistika e-commerce už dávno není jen o balících a krabicích. Je to komplexní systém, který rozhoduje o tom, jaký bude mít zákazník celkový dojem z nákupu.

E-commerce se stal neodmyslitelnou součástí našeho života, ať už nakupujeme oblečení, elektroniku, nebo potraviny. Za každou úspěšnou online objednávkou se ale skrývá složitý a pečlivě řízený proces, který označujeme jako logistika e-commerce.

Logistika e-commerce zahrnuje veškeré kroky od okamžiku, kdy zákazník klikne na „zaplatit“, až do chvíle, kdy mu zboží dorazí do rukou a případně se vrací zpět.

„Ve světě e-commerce logistiky považuji za klíčovou fázi expedici zásilek – tedy okamžik, kdy zboží opouští sklad a míří ke svému příjemci. Právě v této chvíli začíná zákazník logistiku opravdu vnímat: kdy zásilka dorazí, jak bude informován a zda ji získá pohodlně a bez komplikací. Další klíčovou oblastí, na kterou by se e-shopy měly více zaměřit, je proces vracení zboží. Zákazník se nebude bát objednat znovu, pokud je vrácení jednoduché a bezproblémové. Velkým trendem jsou dnes takzvané bezštítkové vratky, které celý proces výrazně zjednodušují,“ říká Jakub Kováč, obchodní ředitel společnosti Packeta Group, kam patří i Zásilkovna. Celý článek